Preparado por la Comisión Federal de Comunicaciones: 7 de noviembre de 2017, 11:30 a. m. Informe del estado de las comunicaciones para las áreas afectadas por el huracán María 7 de noviembre de 2017 El siguiente es un informe sobre el estado de los servicios de comunicaciones en las áreas geográficas afectadas por el huracán María al 7 de noviembre de 2017 a las 11:00 a. m. EDT. Este informe incorpora datos de interrupciones en las redes de comunicaciones, proporcionados por los proveedores de sistemas de comunicación al sistema de reportes de información de desastres (Disaster Information Reporting System, DIRS, por sus siglas en inglés) de la Comisión Federal de Comunicaciones. El DIRS está actualmente activado para todos los municipios de Puerto Rico y los distritos de las Islas Vírgenes de los Estados Unidos. Hay que tener en cuenta que el estado operacional de los servicios de comunicaciones durante un desastre puede cambiar rápidamente y este informe representa un momento dado. Asimismo, debe tenerse en cuenta que algunos proveedores de comunicaciones aún no han proporcionado informes al DIRS, por lo tanto la información de las interrupciones en las comunicaciones probablemente no sea exhaustiva. Los siguientes municipios están en la zona geográfica amparada por la activación del DIRS desde esta mañana (el “área de desastre”). Puerto Rico: Adjuntas, Aguada, Aguadilla, Aguas Buenas, Aibonito, Añasco, Arecibo, Arroyo, Barceloneta, Barranquitas, Bayamón, Cabo Rojo, Caguas, Camuy, Canóvanas, Carolina, Cataño, Cayey, Ceiba, Ciales, Cidra, Coamo, Comerío, Corozal, Culebra, Dorado, Fajardo, Florida, Guánica, Guayama, Guayanilla, Guaynabo, Gurabo, Hatillo, Hormigueros, Humacao, Isabela, Jayuya, Juana Díaz, Juncos, Lajas, Lares, Las Marías, Las Piedras, Loíza, Luquillo, Manatí, Maricao, Maunabo, Mayagüez, Moca, Morovis, Naguabo, Naranjito, Orocovis, Patillas, Peñuelas, Ponce, Quebradillas, Rincón, Río Grande, Sabana Grande, Salinas, San Germán, San Juan, San Lorenzo, San Sebastián, Santa Isabel, Toa Alta, Toa Baja, Trujillo Alto, Utuado, Vega Alta, Vega Baja, Vieques, Villalba, Yabucoa y Yauco Islas Vírgenes de los Estados Unidos: St. Croix, St. John, St. Thomas Servicios del 911 La oficina de seguridad pública y seguridad nacional (Public Safety and Homeland Security Bureau, PSHSB, por sus siglas en inglés) se entera del estado de cada punto de respuesta de seguridad pública (Public Safety Answering Point, PSAP, por sus siglas en inglés) a través de lo documentado por los proveedores de servicios del 911, en DIRS, que reportan al centro de apoyo de seguridad pública (Public Safety Support Center, PSSC, por sus siglas en inglés) de la FCC, en coordinación con los administradores del 911 estatales y de ser necesario, de los PSAPs individuales. Ambos PSAPs en Puerto Rico se reportan como en funcionamiento. Se ha restablecido la información de localización, para llamadas de equipos móviles y de telefonía por Internet (VoIP por sus siglas en inglés). En las Islas Vírgenes de los Estados Unidos, los centros de llamadas 9-1-1 de St. Croix y St. Thomas se reportan como en funcionamiento; la información de localización de las Fase I y Fase II para llamadas Preparado por la Comisión Federal de Comunicaciones: 7 de noviembre de 2017, 11:30 a. m. inalámbricas y de número automático e información de ubicación (ANI/ALI, por sus siglas en inglés) para llamadas VoIP han estado disponibles en forma intermitente. Servicios móviles La siguiente sección describe el estado de los servicios de comunicaciones móviles y el restablecimiento de las mismas en el área de desastre, incluyendo el porcentaje de emplazamientos celulares fuera de servicio para cada municipio. El siguiente mapa del área de desastre ilustra los municipios más afectados en Puerto Rico: Porcentaje de Emplazamientos Celulares Fuera de Servicio por Municipio La información que se exhibe fue proporcionada por los signatarios del marco de cooperación de resiliencia inalámbrica (Wireless Resiliency Cooperative Framework, en inglés) y por varias compañías adicionales que estuvieron de acuerdo en permitirnos incluir su información en los datos combinados: Preparado por la Comisión Federal de Comunicaciones: 7 de noviembre de 2017, 11:30 a. m. Puerto Rico: El 47.2% de los emplazamientos celulares están fuera de servicio (bajó levemente del 47.8% de ayer). En 47 de los 78 municipios de Puerto Rico, más del 50% de los emplazamientos celulares están fuera de servicio (bajó de los 48 de ayer). Las compañías de telefonía móvil mantienen activa la itinerancia ("roaming", en inglés) en las islas. Para así, colectivamente, servir a la mayor cantidad posible de habitantes de las islas con la cobertura disponible actualmente. Están coordinando y priorizando la recuperación de los emplazamientos celulares y la colocación de activos temporales con las otras compañías proveedoras para maximizar la cobertura de todos los suscriptores. Estaciones celulares satelitales de emergencia ("Satellite Cells on Light Trucks", COLT, por sus siglas en inglés) han sido emplazadas en Aguadilla, Arecibo, Cayey, Coamo Sur, Fajardo, Guayama, Manatí, Mayagüez Mesa, San Germán, Vega Baja y Yauco. Y servicios celulares terrestres sobre ruedas ("Terrestrial Cells on Wheels", COWs, por sus siglas en inglés) /COLTs han sido emplazados en Humacao, Quebradillas, Río Grande y Utuado. Según lo informado recientemente, aproximadamente el 74% de la población contaba con servicios de comunicaciones inalámbricas en Puerto Rico (un alza respecto al 68% de la semana pasada). Islas Vírgenes de los Estados Unidos: En conjunto, el 37.2% de los emplazamientos celulares están fuera de servicio (bajó levemente del 38.0% de ayer). El 88.9% de los emplazamientos celulares en St. John están fuera de servicio (similar a lo observado ayer). Según lo informado recientemente, aproximadamente el 93% de la población contaba con servicios de comunicaciones inalámbricas en las Islas Vírgenes de los Estados Unidos (dato similar al de la semana pasada). Las tablas exhibidas a continuación proporcionan el porcentaje de emplazamientos celulares fuera de servicio por municipio, por estado o territorio. Puerto Rico: Estado Municipios Afectados Emplazamientos Celulares Emplazamientos Celulares Fuera de Servicio Porcentaje Fuera de Servicio COWs o COLTs Emplazados PR ADJUNTAS 10 5 50.0% PR AGUADA 18 6 33.3% PR AGUADILLA 47 17 36.2% Yes PR AGUAS BUENAS 20 18 90.0% PR AIBONITO 21 11 52.4% PR AÑASCO 15 12 80.0% Preparado por la Comisión Federal de Comunicaciones: 7 de noviembre de 2017, 11:30 a. m. PR ARECIBO 69 32 46.4% Yes PR ARROYO 10 8 80.0% PR BARCELONETA 25 15 60.0% PR BARRANQUITAS 18 13 72.2% PR BAYAMÓN 155 52 33.5% PR CABO ROJO 51 31 60.8% PR CAGUAS 92 35 38.0% PR CAMUY 17 4 23.5% PR CANÓVANAS 30 19 63.3% PR CAROLINA 130 38 29.2% PR CATAÑO 21 6 28.6% PR CAYEY 46 32 69.6% Yes PR CEIBA 13 10 76.9% PR CIALES 13 7 53.8% PR CIDRA 27 21 77.8% PR COAMO 22 17 77.3% PR COMERÍO 18 13 72.2% PR COROZAL 22 14 63.6% PR CULEBRA 9 8 88.9% PR DORADO 45 16 35.6% PR FAJARDO 36 25 69.4% Yes PR FLORIDA 6 3 50.0% PR GUÁNICA 17 8 47.1% PR GUAYAMA 30 21 70.0% Yes Preparado por la Comisión Federal de Comunicaciones: 7 de noviembre de 2017, 11:30 a. m. PR GUAYANILLA 10 4 40.0% PR GUAYNABO 99 23 23.2% PR GURABO 34 17 50.0% PR HATILLO 29 10 34.5% PR HORMIGUEROS 10 6 60.0% PR HUMACAO 44 31 70.5% Yes PR ISABELA 35 19 54.3% PR JAYUYA 7 5 71.4% PR JUANA DÍAZ 33 22 66.7% PR JUNCOS 23 15 65.2% PR LAJAS 19 7 36.8% PR LARES 16 11 68.8% PR LAS MARÍAS 9 5 55.6% PR LAS PIEDRAS 19 11 57.9% PR LOÍZA 13 7 53.8% PR LUQUILLO 13 9 69.2% PR MANATÍ 28 11 39.3% Yes PR MARICAO 5 2 40.0% PR MAUNABO 12 10 83.3% PR MAYAGÜEZ 68 31 45.6% Yes PR MOCA 19 12 63.2% PR MOROVIS 21 14 66.7% PR NAGUABO 24 22 91.7% PR NARANJITO 24 13 54.2% Preparado por la Comisión Federal de Comunicaciones: 7 de noviembre de 2017, 11:30 a. m. PR OROCOVIS 15 5 33.3% PR PATILLAS 16 13 81.3% PR PEÑUELAS 19 9 47.4% PR PONCE 103 27 26.2% PR QUEBRADILLAS 20 10 50.0% Yes PR RINCÓN 15 9 60.0% PR RIO GRANDE 43 30 69.8% Yes PR SABANA GRANDE 14 9 64.3% PR SALINAS 29 22 75.9% PR SAN GERMÁN 25 10 40.0% Yes PR SAN JUAN 367 103 28.1% PR SAN LORENZO 22 17 77.3% PR SAN SEBASTIÁN 21 17 81.0% PR SANTA ISABEL 18 13 72.2% PR TOA ALTA 43 16 37.2% PR TOA BAJA 54 12 22.2% PR TRUJILLO ALTO 47 19 40.4% PR UTUADO 21 16 76.2% Yes PR VEGA ALTA 27 15 55.6% PR VEGA BAJA 34 17 50.0% Yes PR VIEQUES 12 9 75.0% PR VILLALBA 9 6 66.7% PR YABUCOA 32 25 78.1% Preparado por la Comisión Federal de Comunicaciones: 7 de noviembre de 2017, 11:30 a. m. PR YAUCO 20 9 45.0% Yes TOTAL - 2,693 1,272 47.2% Islas Vírgenes de los Estados Unidos: Territorio Distritos Afectados Emplazamientos Celulares Emplazamientos Celulares Fuera de Servicio Porcentaje Fuera de Servicio VI ST. CROIX 46 21 45.7% VI ST. JOHN 9 8 88.9% VI ST. THOMAS 66 16 24.2% TOTAL 121 45 37.2% Sistemas de cable y telefonía fija (combinados) Dado que hay cortes del suministro eléctrico generalizados en Puerto Rico y en las Islas Vírgenes de los Estados Unidos, la FCC ha recibido informes indicando que un alto porcentaje de consumidores no cuentan con servicio de cable ni con servicios telefónicos de línea fija. Aunque las compañías proveedoras han estado restableciendo los servicios activamente, la mayoría de sus clientes no cuentan con servicios, porque la energía eléctrica comercial aún no está disponible en sus áreas respectivas. En Puerto Rico no hay conmutadores importantes afectados. Emisoras A continuación, un informe del estado de las emisoras de transmisión abierta, de acuerdo a lo reportado por DIRS, FEMA y lo escaneado y recopilado por la oficina de extensión de la FCC.1 Estado de las estaciones de televisión: Puerto Rico: (no se observan cambios respecto a ayer) Se confirma que 5 estaciones de TV están en operaciones (WKAQ, WIPR. WNJX, WTIN, WORO). Se sospecha que 2 estaciones de TV están fuera de servicio (WIPM, WELU). Se ha emitido autorizaciones temporales especiales (Special Temporary Authority, en inglés) a 69 estaciones de TV para permanecer desconectadas. 1 Cuando las estaciones de transmisión abierta figuran como en “…sospecha que están fuera de servicio”, dicho estado se basa en observaciones de emisión de campo de las bandas relevantes. Las estaciones que figuran así podrían estar operando en potencia reducida o en horario reducido. Preparado por la Comisión Federal de Comunicaciones: 7 de noviembre de 2017, 11:30 a. m. No está confirmado el estado de 31 estaciones de TV. Islas Vírgenes de los Estados Unidos: (no se observan cambios respecto a ayer) Se ha emitido autorizaciones temporales especiales (Special Temporary Authority, en inglés) a 14 estaciones de TV para permanecer desconectadas. No está confirmado el estado de 2 estaciones de TV. Estado de las estaciones de radio AM: Puerto Rico: (no se observan cambios respecto a ayer) Se confirma que hay 40 estaciones de radio AM en operaciones (WA2X, WABA, WALO, WAPA, WBMJ, WCMN, WCGB, WCPR, WDEP, WENA, WEXS, WGDL, WI2X, WI2X, WI3X, WIAC, WIPR, WISO, WKAQ, WKFE, WKJB, WKUM, WLEO, WLEY, WMDD, WMNT, WMSW, WOIZ, WOQI, WPAB, WPPC, WPRA, WPRP, WSKN, WSOL, WTIL, WUPR, WVJP, WXEW, WYEL). Se sospecha que 8 estaciones de radio AM están fuera de servicio (W227, WJDZ, WNVE, WVQR, WYAS, WZCA, WZMT, WZOL). La asociación de emisoras de Puerto Rico (Puerto Rican Broadcast Association) confirmó que 23 estaciones de radio AM están fuera de servicio (WBQN, WCMA, WDNO, WEGA, WFAB, WGIT, WHOY, WIBS, WIDA, WISA, WIVV, WJIT, WKVM, WLRP, WNEL, WNIK, WOLA, WORA, WOSO, WQBS, WRSJ, WUKQ, WUNO). No está confirmado el estado de una de las emisoras de radio AM. Se ha emitido autorizaciones temporales especiales (Special Temporary Authority, en inglés) a dos estaciones de radio AM para permanecer desconectadas. Islas Vírgenes de los Estados Unidos: (no se observan cambios respecto a ayer) Se confirma que 2 estaciones de radio AM están en operaciones (WSTA, WUVI). Se sospecha que 2 estaciones de radio AM están fuera de servicio (WDHP, WSTX). No se ha confirmado el estado de una estación de radio AM. Estado de las estaciones de radio FM: Puerto Rico: Se confirma que 47 estaciones de radio FM están en operaciones (WAEL-FM, WCMN- FM, WCMN-FM3, WCMN-FM6, WEGM, WERR, WERR-FM1, WERR-FM2, WERR-FM3, WFID, WIDI, WKAQ-FM, WKAQ-FM1, WKAQ-FM2, WLUZ, WMAA-LP, WMEG, WNNV, WNRT, WNRT-FM1, WNRT-FM2, WNVM, WODA, WORO, WOYE, WPRM-FM, WPUC-FM, Preparado por la Comisión Federal de Comunicaciones: 7 de noviembre de 2017, 11:30 a. m. WPUC-FM1, WQML, WRIO, WRRH, WRTU, WRXD, WTOK-FM, WTOK-FM2, WTPM, WTPM-FM1, WVDJ-LP, WVIS, WVJP-FM, WVJP-FM2, WXYX, WXYX-FM1, WXYX-FM2, WZNT, WZNT-FM1, WZOL). Se sospecha que 8 estaciones de radio FM están fuera de servicio (W227CV, WJDZ, WNVE, WVQR, WYAS, WZCA, WZMT, WZOL-FM3). La asociación de emisoras de Puerto Rico (Puerto Rican Broadcast Association) confirmó que 23 estaciones de radio FM están fuera de servicio (WCAD, WCAD-FM1, WCAD-FM2, WCRP, WELX, WFDT, WIDA-FM, WIOA, WIOA-FM1, WIOC, WIVA-FM, WMIO, WNIK-FM, WQBS-FM, WQBS-FM1, WRUO, WUKQ-FM, WUKQ-FM1, WXHD, WXLX, WYQE, WZAR, WZET). Se ha emitido autorizaciones temporales especiales (Special Temporary Authority, en inglés) a 3 estaciones de radio FM para permanecer desconectadas. No está confirmado el estado de 30 estaciones de radio FM. Islas Vírgenes de los Estados Unidos: (no se observan cambios respecto a ayer) Se confirma que 2 estaciones de radio FM están en operaciones (WVIE, WZIN). Se sospecha que una estación de radio FM está fuera de servicio (WVIZ). Se ha emitido autorización temporal especial (Special Temporary Authority, en inglés) a una estación de radio FM para permanecer desconectada. No está confirmado el estado de 19 estaciones de radio FM.